Światłowód INEA już działa. Jest odpowiedź dostawcy internetu

Od kilku dni odbiorcy sieci światłowodowej byli pozbawieni dostępu do internetu. Komentarze na temat działania sieci oraz trudności z dodzwonieniem się do infolinii zostały przekazane do rzecznika prasowego. Dziś (22 sierpnia) otrzymaliśmy odpowiedź.

Problemy z działaniem sieci światłowodowej INEA były w Witkowie i Kołaczkowie. Od 13 sierpnia mieliśmy problemy z dostępnością naszych usług w Witkowie. Sytuacja ta została rozwiązana wczoraj. Przyczyną wydłużonego czasu reakcji było oczekiwanie na dostawę sprzętów, które wymagały wymiany, aby przywrócić prawidłowe funkcjonowanie sieci. Jeśli chodzi o Kołaczkowo, to tutaj od 18 sierpnia działanie naszych usług było zakłócone, ale udało się unormować tę sytuację wczoraj. Wynikała ona z uszkodzenia infrastruktury światłowodowej. Jest to dość standardowa usterka, która ma charakter niezależny od nas. Usunięcie jej bywa jednak czasochłonne ze względu na konieczność zlokalizowania miejsca. Jeśli chodzi o pozostałe miejscowości Słupcę oraz Wrześnię to z naszych informacji wynika, że usługi działają tam prawidłowo - tłumaczy Karolina Pawlik, rzecznik prasowy INEI.

Wszystkich klientów z Kołaczkowa i Witkowa, którzy w ostatnich dniach mieli problemy z korzystaniem z naszych usług przepraszamy. W ramach rekompensaty ich rachunek za wrzesień zostanie przez nas umniejszony o połowę - zapewnia rzecznik. I dodaje - Co do naszej infolinii, to zdarzają się niestety w ciągu dnia takie momenty, kiedy czas oczekiwania na połączenie jest wydłużony (dotyczy to zwłaszcza godzin popołudniowych). Dlatego też zapraszamy do kontaktu z nami za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, gdzie jesteśmy do dyspozycji 24/7.